Na het accepteren van onze offerte vragen wij een aanbetaling. Die aanbetaling is nodig omdat Zonnepanelen Brabant de onderdelen voor jouw specifieke installatie inkoopt. Wij investeren dus vooraf in jouw project.
De SGZE-aanbetalingsgarantie, dekt het risico dat je een aanbetaling hebt gedaan voor de levering van zonnepanelen en de leverancier voor de installatie daarvan failliet gaat.
Interessant detail is echter dat, het SGZE slechts een terugbetaling van 30% (met een maximum van 3.000 euro) van de aanbetaling dekt.
Zonnepanelen Brabant is een financieel zeer gezond bedrijf. Het risico van faillissement is daardoor zeer onwaarschijnlijk. De meerwaarde van dekking van de aanbetaling door het SGZE is daarmee zeer beperkt.
Het SGZE zegt ook uitvoering van de installatie van de door jouw gekochte zonnepanelen te dekken, wanneer de installateur onverhoopt failliet zou gaan.
De stichting kiest daarbij echter zelf de nieuwe installateur. De door het SGZE gekozen installateur, is daarbij overigens niet verplicht dezelfde leverings-voorwaarden aan te houden.
SGZE garandeert de opvolging van de fabrieksgarantie. Omdat Zonnepanelen Brabant alleen werkt met A-merken en die inkoopt bij erkende leveranciers en groothandels in Europa, is er altijd sprake van fabrieksgarantie op jouw zonnepanelen, ook zonder het SGZE.
Stel dus dat Zonnepanelen Brabant de aanspraak op fabrieksgarantie niet zou kunnen verzorgen, zal de fabrikant altijd defecte onderdelen vervangen onder de fabrieksgarantie.
Stel dat je in een geschil terecht komt met de leverancier van jouw zonnepanelen. Dan kun je (onder voorwaarden) een beroep doen op de geschillencommissie. Daarvoor moet je een schriftelijke aanvraag indienen, het SGZE is namelijk niet telefonisch bereikbaar.
Bij het indienen van die aanvraag moet je vervolgens een karrenvracht aan papierwerk toevoegen: het klachtenformulier + de koopovereenkomst + de orderbevestiging + de gemaakte garantieafspraken + alle communicatie rondom de klacht en het SGZE-certificaat van jouw installateur.
Wij helpen onze klanten gewoon met goede service. Mocht je ergens niet tevreden over zijn, dan proberen wij het probleem zo snel mogelijk op te lossen. En onze helpdesk gewoon telefonisch bereikbaar voor al je vragen.
